営業話法集
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ピグマリオン効果を利用した話法

相手に期待することで、潜在能力を引出す効果を利用する話法です。
人間は期待されれば、その期待にこたえようとするものです。
住宅営業の会社で営業スキルのテストをさせ、その結果を担当上司にこのように報告しました。
「このテストは将来の営業力の伸びが確実に予測できるものです。あなたにだけ、将来伸びる課員の名前を教えましょう。」
しかし、そこで教えられた数人の課員はテストの成績に関係なく、ランダムに選ばれた人でした。
数ヶ月後に、住宅の受注棟数はその数人の課員だけ伸びていました。
このように期待することによって、相手もその期待にこたえるようになる、という現象をピグマリオン効果とよんでいます。
同じように、顧客に対して期待する事で潜在意識の中で説得効果を得ることができる場合もあります。